E-mail marketing patří mezi nejefektivnější způsoby, jak lidem předat vaše sdělení či obchodní nabídku. Jeho výhodou je nejen cena, ale především rychlost reakce a možnost velmi podrobné analýzy celé kampaně.
E-mail marketing zažívá nyní obrovský boom. Firmy podnikající na internetu si stále více uvědomují, že pomocí e-mailingu mohou velmi efektivně oslovit své stávající i potenciální zákazníky.
V e-mailových kampaních můžete měřit doslova cokoliv – počet kliknutí, zhlédnutí stránky a velmi přesně také zjistíte, kolik z oslovených lidí vykonalo požadovanou akci. Kampaně a jejich efektivitu můžete posoudit rychle a přesně.
Emailing je vhodné primárně využívat k retenci zákazníků. Lépe funguje při jejich opakovaném přilákání zpátky na web a přesvědčování k dalšímu nákupu, než při akvizici nových zákazníků. E-mailing je také dobrým nástrojem pro zvyšování důvěryhodnosti a k posilování značky. Velmi dobře může fungovat i pro potřeby výkonnostního marketingu.
Kdy vám e-mail marketing pomůže?
- Chcete-li oslovit své stávající zákazníky
Začněte jim pravidelně rozesílat zpravodaj (newsletter), který jim bude sdělovat užitečné, zajímavé a aktuální informace. Ty samozřejmě můžete doplnit zmínkami o slevách, akcích a zajímavých nabídkách. Vybudujete si takto pevný vztah se svými zákazníky, posílíte svou značku i důvěryhodnost, což jsou důležité aspekty každého obchodního vztahu. - Potřebujete-li získat nové zákazníky
Oslovte je direct e-mailingovou kampaní. Vaše nabídka se může velmi levně a rychle dostat k mnoha lidem a díky dobrému zacílení se stanou vašimi novými zákazníky. - Direct e-mail marketing se však často využívá nejen v komerční oblasti, ale i v oblasti sociální (nadace, příspěvkové organizace atd.) či veřejné správy a samosprávy. A to jak v komunikaci mezi úřady, tak úřadů s občany.
Personalizace je trendem budoucnosti
Moderní e-mailové marketingové nástroje umožňují personalizovat každý odeslaný e-mail. Sdělení jsou šitá na míru každému adresátovi. Můžeme personalizovat nejen předmět e-mailu, oslovení adresáta, ale také obsah nabídky. Personalizované e-maily mají mnohem větší úspěšnost.
Direct e-mail marketing a právní normy
Každá námi spravovaná e-mail marketingová kampaň splňuje právní normy ČR platné pro obchodní sdělení šířená elektronickou cestou. Jde o zákon č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů. Ten upravuje získávání, shromažďování, zpracování a využívání osobních údajů. Stanovuje práva a povinnosti při zpracování osobních údajů, vymezuje postavení správce a zpracovatele a definuje pojem „zvláště citlivé údaje“. Dále jsou zákonem stanoveny sankce pro zneužití osobních údajů a další požadavky na zpracování údajů.
Druhou právní normou je zákon č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti. Tento zákon mimo jiné upravuje šíření obchodních sdělení elektronickými prostředky. Za obchodní sdělení jsou považovány všechny formy sdělení určeného k přímé či nepřímé podpoře zboží či služeb. Zákon definuje, za jakých podmínek je možné zasílat obchodní sdělení, náležitosti obchodního sdělení a také sankce za porušení zákona.
Naše služby
Obvykle nebývá pro podnikatelé těžké se rozhodnout, zda e-mailing začít využívat či nikoliv. Samotná příprava před rozesláním prvního e-mailingu je však poměrně pracná a vyžaduje řadu strategických rozhodnutí. Avšak ze zkušenosti víme, že čas investovaný do pravidelného rozesílání e-mailů se mu vyplatí.
Pro naše klienty připravujeme doporučení, jaký by měl být obsah e-mailingu a jeho technické zpracování, jaká je vhodná frekvence rozesílky a jak budovat a průběžně se starat o databázi e-mailů. Důležitým rozhodnutím je také výběr systému pro rozesílku, tak aby splňoval všechny základní požadavky na měřitelnost, způsob rozesílky a správu databází. Klienty také učíme tyto systémy používat. V našich doporučeních jsou obsaženy i kroky, jak se vyhnout rozesílání SPAMu a to jak s ohledem na právní normy, tak na subjektivní vnímání příjemců e-mailů.
Mezi naše služby nepatří nákup databází e-mailů, naopak doporučujeme způsoby, jak získávat e-maily přirozenou cestou z vlastního webu či vlastních marketingových aktivit.
Po domluvě s klienty kompletně připravujeme nastavení systému, přípravu šablony e-mailu a realizujeme první rozesílky a nebo naopak pro tyto činnosti provádíme pouze poradenství.
