Analýzy návštěvnosti webových stránek mohou vašemu podnikání na Internetu přinést řadu neocenitelných informací. Musíte však vědět, jak je využít. Podívejme se společně na několik situací, kde vám může být monitoring návštěvnosti opravdu prospěšný.
Poslechněte si podcast (mluvená verze článku)
MP3, 4,3 MB, 4 min 47 sec
Podle nedávného výzkumu společnosti Factum Invenio nesleduje 64 % manažerů návštěvnost svého webu. Ačkoliv by se na první pohled mohl zdát jejich přístup nepochopitelný, není možné jej jednoduše odsoudit.
V některých případech je sledování návštěvnosti opravdu jen ztrátou času. Pokud nepoužíváte kvalitní měřící systém, nevíte, k čemu naměřené údaje použít, jak získaná data analyzovat a jaké z nich vyvodit závěry, raději věnujte svůj čas něčemu užitečnějšímu.
Pojďme se ale zaměřit na situace, kdy je skutečně výhodné nějaký čas analýzám návštěvnosti věnovat. Sledování návštěvnosti vám totiž poslouží jako neocenitelný pomocník, kdykoliv potřebujete získat ke svému webu zpětnou vazbu. Díky ní jednoduše zjistíte, jestli:
- je váš web pro uživatele dobře použitelný,
- dobře znáte svou cílovou skupinu,
- optimálně využíváte marketingovou hodnotu svého webu,
- efektivně provádíte internetový marketing.
Rozeberme si jednotlivé body trochu podrobněji.
Analýza návštěvnosti a použitelnost webu
Dobře použitelný web je takový, na němž uživatelé vždy rychle a pohodlně najdou to, co hledají. Zbytečně tu nebloudí, informační architektura dobře použitelného webu je intuitivní a uživatelé se zde dobře vyznají.
Pro zcela přesné ověření použitelnosti webu je sice nutné uspořádat skutečné uživatelské testování, analýza návštěvnosti vám ale na některé otázky odpoví minimálně stejně dobře.
Díky ní můžete zjistit, kde na webu začínají návštěvníci své návštěvy a kde je naopak končí. Poznáte typické cesty návštěvníků po webu a pochopíte, kde bloudí a točí se v kruhu. Zjistíte také, jaké cesty používají vaši návštěvníci pro dosažení cílů, jako jsou objednávky či rezervace.
Analýza návštěvnosti a cílová skupina
Pokud potřebujete znát informace o návštěvnících svého webu, je analýza návštěvnosti tou nejefektivnější metodou. Pomocí ní jednoduše zjistíte, z jakých regionů vaši návštěvníci pocházejí, jaké použivají připojení a jaké mají technické vybavení (operační systémy, prohlížeče, rozlišení obrazovky, podpora Flashe a JavaScriptu).
Informace o regionálním rozdělení uživatelů můžete dobře využít také při vytváření své obchodní strategie. Údaje o technickém vybavení je rovněž dobré zohlednit při tvorbě samotných webových prezentací.
Analýza návštěvnosti a marketingová hodnota webu
Webová prezentace má sama o sobě určitý marketingový potenciál, protože se jedná o nástroj, kterým přesvědčujete své případné budoucí zákazníky.
Analýza návštěvnosti vašemu webu nastaví zrdcadlo, jak dobře je v tomto ohledu zhotovený. Zjistíte, jaký má váš web konverzní poměr (tj. kolik procent návštěvníků přesvědčíte, aby se stali zákazníky), jak lidé využívají vaše marketingové nástroje (newslettery, aktuality, nabídkové listy atp.), jakou návštěvnost vám generují vyhledávače nebo pomocí jakých klíčových slov k vám lidé z vyhledávačů chodí apod.
Analýza návštěvnosti a internetový marketing
Internetový marketing formou placených záznamů ve vyhledávačích a portálech nebo bannerové kampaně vždy něco stojí. Pomocí analýzy návštěvnosti můžete jednotlivé způsoby propagace porovnat podle počtu nových návštěvníků a zákazníků, podle ceny za návštěvníka a zákazníka, podle návratnosti návštěvníků nebo podle konverzního poměru.
Analýza návštěvnosti vám pomůže vybrat ten nejefektivnější způsob, jak své stránky na Internetu propagovat.