Vedle klasické navigace, do které patří například běžné menu nebo drobečky, je interní fulltextové vyhledávání dalším důležitým a v mnoha případech i nezastupitelným prvkem pomáhajícím návštěvníkovi webu k dosažení jeho cíle. Přečtěte si, jak by interní vyhledávání mělo vypadat a čeho se naopak vyvarovat.

Vyhledávání je důležité

Poslechněte si podcast (mluvená verze článku)
MP3, 4,6 MB, 5 min 4 sec

Interní vyhledávání zjednodušuje nalezení cílové stránky a zkracuje cestu k ní. U rozsáhlých a složitých webů je to dokonce pro běžného návštěvníka prakticky jediná možnost, jak se k cíli dostat. Důležitou roli ale hraje i na menších stránkách. Nezanedbatelné množství uživatelů totiž obecně preferuje fulltext před klasickou navigací. Navíc návštěvník, který hned sáhne po vyhledávacím poli, od začátku dobře ví, co chce nalézt a za čím na náš web přišel. Je u něj proto relativně vysoká pravděpodobnost konverze.

Běžné vyhledávání

Formulář běžného vyhledávání nabídněte na všech stránkách svého webu. Měl by být napříč celým webem konzistentní a stále na stejném místě. Vhodné umístění je vpravo nahoře. Na tuto pozici jsou uživatelé dlouhodobě zvyklí a zde také formulář intuitivně hledají.

V ideálním případě se formulář sestává pouze z textového pole a z odesílacího tlačítka. Zdržte se jakýchkoliv dalších nastavení. Ta poskytněte až v rámci případného rozšířeného vyhledávání. Totéž platí i o odkazu na rozšířené vyhledávání. Nabídněte ho až na výsledkové stránce, pro podrobnější upřesnění zadaného dotazu.

Textové pole pro dotaz by mělo být dostatečně dlouhé, tedy alespoň pro 25 znaků. Odesílací tlačítko musí být viditelné, srozumitelné a dobře rozlišitelné. Je dobré ho umístit vpravo od vstupního textového pole. Pro text tlačítka je vhodné použít imperativní tvar, například “Hledej” oproti “Hledání”.

Běžné vyhledávání by mělo vždy vracet výsledky z celého webu. Pokud chcete uživateli umožnit prohledání jen aktuální sekce, můžete mu vedle vstupního pole nabídnout příslušný přepínač, jehož účel musí být zcela zřetelný. Výchozí hodnota by ale přesto měla vždy být nastavena na prohledání celého webu.

Plnotextové hledání by mělo vracet kvalitní a relevantní odkazy. Pokud však toto nejste schopni z různých důvodů zajistit a vaše vyhledávání uživatele k cíli často nedovede, je naopak lépe ho na webu moc nepropagovat a místo něj zdůraznit jiné, spolehlivější formy navigace.

Rozšířené vyhledávání

Váš web může kromě “rychlého” hledání poskytovat i rozšířené vyhledávání. To se zpravidla nabízí na samostatné stránce. Odkaz na ni nemusí být na každé stránce webu, stačí jej zřetelně uvést až u výsledků běžného hledání. Alternativně zde může být místo odkazu dokonce i celý formulář pro podrobnější specifikaci dotazu.

V rozšířeném vyhledávání je vhodné uživateli nabídnout další omezení nalezených výsledků, například jen pro určitou sekci webu, určitý cenový rozsah apod. Nicméně i zde všeho moc škodí. Není účelem zavalit návštěvníka filtrováním podle všech možných pravidel, která vás napadnou, ale měli byste (například na základě analýzy předchozích hledání) nechat jen ta omezení, která uživatelé opravdu používají a potřebují.

Je velice vhodné uvést i návod pro formulování dotazu včetně případné možnosti použití logických spojek, vylučovacích operátorů nebo přesných frází. Neměl by chybět ani konkrétní příklad složitějšího dotazu.

Pokračování příště

V druhém pokračování tohoto textu si přečtete, jak má a jak nemá vypadat stránka s výsledky hledání a na co si u ní dát pozor. Zmíníme se i o potřebě hledání logovat a analyzovat. Také nastíníme základní možnosti, jak interní vyhledávání do webu implementovat.