Mnoho firem stále šetří na textech pro svůj web a přichází tak o cenné zákazníky. Přestože se profesionálně napsané texty na firemních a obchodních prezentacích pozvolna stávají samozřejmostí, velké množství společností nadále požaduje pouze napsaní důležitých stránek s jasným obchodním cílem. Těžce získané návštěvníky pak ale na zdánlivě méně důležitých místech webu ztrácí. Kde na webu je copywriting důležitý?
Poslechněte si podcast (mluvená verze článku)
MP3, 4,5 MB, 4 min 55 sec
Kde na webu je copywriting důležitý?
Odpověď na tuto otázku je až komicky jednoduchá: Všude, kde jsou nějaké texty. Copywriting je sice spojován především s uměním přesvědčovat, vyzdvihovat jedinečné výhody a poutavým příběhem prodávat výrobky či služby, jeho součástí je ale také psaní textů, které komerční obsah podporují a doplňují. Patří mezi ně:
- Texty prezentující vaši firmu (O nás, Proč vybrat nás, Reference apod.). Zde máte jedinečnou možnost vybudovat blízký vztah se svými současnými i potenciálními zákazníky, přiblížit jim své aktivity a vyzdvihnout to, v čem jste dobří.
- Kratší stránky neprodejního charakteru (Kontakt, Kariéra, Partneři atd.). Stránky z této skupiny sice nedosahují významu výše uvedených, přesto vás mohou poškodit, pokud jsou napsané neprofesionálně nebo dokonce s chybami. Tvorba jejich textů zabere obvykle minimum času, proto pro vás není ani finančně náročná.
- Úvodní texty jednotlivých sekcí v e-shopech. Tyto většinou jedno až dvouodstavcové texty jsou ideálním místem, kde představit svou nabídku, pomoci uživatelům v orientaci a ještě předložit vhodná klíčová slova vyhledávačům. Žádné nebo špatné texty plní funkci přesně opačnou.
- Nápověda, průvodci (např. texty „Jak vybrat…“), návody, tipy a triky. Stránky nekomerčního charakteru, které vysvětlují a doplňují vaši nabídku, jsou skoro stejně důležité jako prodejní texty. Mohou přesvědčit návštěvníka ke koupi, ušetřit mu čas při shánění informací a v neposlední řadě pro vás znamenají cenný náskok před konkurencí.
- Aktuality, firemní weblog, novinky z oboru. Obecně jakýkoliv obsah vytvářený průběžně má schopnost budovat vztah se zákazníky. Nemusí jej samozřejmě psát profesionální copywriter, rozhodně byste se v něm ale měli vyvarovat chyb a svěřit jeho tvorbu někomu schopnému a zodpovědnému.
Jak vidíte, všechny výše uvedené texty mohou v případě kvalitního zpracování podpořit vaši důvěryhodnost, pomoci návštěvníkům v orientaci na webu a předat jim nenásilnou formou důležité informace. Možná si říkáte „To je sice hezké, ale tyhle texty se mi nezaplatí…“. To je však omyl, který vás naopak sám o sobě může stát hodně peněz.
Pokud totiž na zdánlivě nevýznamných textech ušetříte a nezajistíte jejich dostatečně kvalitní podobu, může se stát, že se návštěvníci na vašem webu ztratí, pochopí špatně některou jeho funkci nebo přehlédnou důležitý obsah. To ani nemluvím o potenciálu, o který vlivem nekvalitních „postranních“ textů přicházíte – dobře zpracované návody, tipy a další nekomerční obsah se mohou stát zdrojem cenných zpětných odkazů a značné návštěvnosti přímo i z vyhledávačů.
Texty uvedené do kontextu
Dalším důležitým aspektem, na který se při zajišťování webových textů často zapomíná, je provázání obsahu. Každý webový copywriter by měl být zároveň zkušený informační architekt, který umí navrhnout strukturu webu a provázání jeho jednotlivých stránek. I v případě, že se takový člověk dostane k již hotovému webu, dokáže alespoň pomocí odkazů přímo v textech návštěvníky vést tou správnou cestou až k vytyčenému cíli.
Kvalitní texty jsou součástí úspěšného webu
Pokud jste investovali balík peněz do tvorby propracovaného webu s hezkou grafikou a vyspělým technickým řešením a nechali jste si dokonce své nabídkové texty vytvořit od profesionálního copywritera, nešetřete na maličkostech. I drobná úprava textu u objednávkového formuláře vám může vydělat spoustu peněz. Nebo vás o ně připravit.