Většina podnikatelů na internetu rozhodně nedisponuje milionovými rozpočty na reklamu, potažmo na internetový marketing. Ale i oni mají dostatek možností, jak své peníze efektivně investovat. V tomto článku se budu věnovat menším a středně velkým firmám, jež se chtějí na internetu marketingově realizovat a plánují využít především nástroje, které jsou zaměřeny na zvyšování prodejů a důvěryhodnosti webu.

Poslechněte si podcast (mluvená verze článku)
MP3, 8,0 MB, 8 min 46 sec

Není sporu, že konkrétní volba jednotlivých marketingových nástrojů závisí na nabízeném produktu, typu firmy, cílové skupině a požadovaném cíli. Nicméně zkusme se obecně podívat, jak na českém internetu efektivně investovat roční rozpočet kolem půl milionu korun.

Začneme ověřenou klasikou. Nástroje, které jsou levné a přitom přímo zvyšují prodejnost, pojmenovává souhrnné označení search marketing. Zahrnuje především inzerci v PPC systémech, zápisy v katalozích a SEO. Dále využijeme bannery pro posílení značky či podporu slevových akcí. Nezapomeneme na vyžádaný e-mailing pro oslovení nových, předem vybraných skupin zákazníků. Naplánujeme i vytvoření partnerských a věrnostních programů. Tímto bude vyčerpán náš fiktivní roční rozpočet. Do plánu ale zahrneme i další, nepřímo placené nástroje. Mezi ně patří vyhledavače zboží, publikování či vlastní diskusní fórum.

Optimalizace pro vyhledavače

Do půlmilionového rozpočtu se vám určitě vejde SEO rozbor a následná úprava nejhrubších prohřešků, které brání lepším výsledkům vašeho webu ve vyhledavačích. Počítejme s jednorázovým nákladem 20 tisíc za SEO rozbor a 50 tisíc korun za následné úpravy vaším webdeveloperem.

Registrace do katalogů

Obvykle se vyplatí registrovat svou firmu (webové stránky) do katalogu Seznamu, tedy na Firmy.cz. Zápis exklusive stojí na rok cca 20 tisíc korun. Důležité je zvolit tři kategorie, ve kterých vás bude vaše cílová skupina hledat. Vybraná kategorie by měla mít dostatečnou návštěvnost a měli byste se umisťovat v první pětici výsledků. Pokud v rozpočtu zbudou peníze, můžete uvažovat o podobném zápisu i na Centru.

Dříve se v Seznamu vyplatilo zaplatit si pro klíčová slova s vysokou návštěvností Sponzorovaný odkaz. Tento reklamní formát ale již dnes Seznam nenabízí a od podzimu jej nahradí PPC systém Sklik. Díky tomu budou mít všichni inzerenti rovné podmínky a stejné šance dostat se na tato prémiová místa.

PPC systémy

Drtivé většině e-shopů a mnoha dalším firmám se vyplácí inzerovat v PPC systémech, jmenovitě v Skliku na Seznamu a v AdWords na Google. Výše rozpočtu závisí zejména na konkurenčnosti odvětví, šíři sortimentu a jeho hledanosti. Počítejme se základem 20 tisíc měsíčně na oba dva systémy. Další v řadě je PPC systém Etarget, ten ale nevykazuje tak dobré obchodní výsledky. Přesto, pokud máte dostatečný rozpočet, jej můžete vyzkoušet.

Kampaně si nechte vytvořit a optimalizovat někým, kdo je v PPC reklamě kovaný. Sice jde o náklad navíc, ale nejen že ušetříte čas strávený vlastním studiem těchto systémů, ale specializovaní PPC konzultanti mnohem lépe vědí, jak za méně peněz přivést více zacílených návštěvníků. Cena za takovou službu závisí na obchodním modelu firmy, kterou si vyberete. Může být rozpočítaná do ceny za každý proklik, určená procentem z proinzerované částky nebo odvozená od času skutečně stráveného nad kampaní. Pro účely tohoto článku budeme počítat průměrně s 5 tisíci měsíčně za nastavení a kontinuální správu vašich PPC kampaní.

A co bannery?

Plošná reklama, proč ne. Rozhodnutí, zda při plánování online marketingových aktivit využít i bannery, závisí na vašem cíli a velikosti rozpočtu. Chcete primárně prodat produkt, anebo zvýšit povědomí o své firmě? Pokud to první, bannery vám pomohou méně, než jiné online reklamní formáty. Přesto lze jejich potenciálu využít.

Měli byste inzerovat na oborových serverech, kde se pohybuje vaše cílová skupina. Kampaň bude mít větší úspěch, pokud například aktuálně nabízíte zajímavou slevovou akci. Bannerová reklama je obecně vhodná také v případě, kdy více záleží na tom, jak váš produkt vypadá, než jaké má technické parametry či jak se jmenuje. Středně velké oborově zaměřené servery nabízejí ceny, které lze naším fiktivním rozpočtem pokrýt. Pokud nechcete používat bannery a nebo vám na ně nestačí rozpočet, poohlédněte se po PR článcích případně po textových odkazech v obsahu serveru (hypertextech).

Vyžádaný e-mailing

Pokud budete chtít poslat rozesílku na 10 tisíc direct mailů, bude vás stát i s grafickým návrhem kolem 15 tisíc. Během následujícího roku je vhodné kampaň ještě alespoň jednou zopakovat. Výběr e-mailů lze provést podle různých socio-demografických ukazatelů.

Věrnostní a partnerské programy

Věrnostní programy pro zákazníky, kteří nakupují opakovaně, podobně jako affiliate (partnerské) programy jsou placeny z marže, nebudeme je tedy započítávat do našeho fiktivního rozpočtu. Nicméně implementace těchto systémů do webu a jejich následná propagace již peníze stojí. Affiliate systém lze pořídit už za cenu kolem 5 tisíc, podobně to je u věrnostního programu.

Vyhledavače zboží

Mezi nástroje, které vás přímo nestojí žádné peníze, patří exporty pro specializované vyhledavače zboží (Seznam, Centrum, Jyxo). Pokud prodáváte konkrétní produkty, zaregistrujte se do nich. Návštěvníci zde hledají, které e-shopy zboží nabízejí, ale také porovnávají různé ceny. Máte-li dostatečně silnou a důvěryhodnou značku, můžete své produkty přes tyto vyhledavače prodat i s vyšší cenou.

Zvyšujte důvěryhodnost své firmy a webu

Ač se to na první pohled nemusí zdát tak důležité („vždyť to není placené“), do internetového marketingu patří i komunikace se zákazníkem na vlastních webových stránkách a další způsoby, jak zvyšovat svou důvěryhodnost. Více viz článek Osm kroků k důvěryhodnějšímu webu.

Mluvte se svými zákazníky

Další možností, jak podporovat zvyšování prodejů na webu, jsou vlastní moderovaná diskusní fóra, otázky zákazníků a vaše odpovědi pod jednotlivými produkty. Jednak tyto stránky indexují vyhledavače a přichází přes ně noví návštěvníci. Zejména ale ochota odpovědět i na méně příjemné otázky a odborná úroveň vašich odpovědí zvyšuje důvěryhodnost vašeho webu a potažmo celé firmy.

Publikujte

Myslíte si, že podnikáte v oboru, ve kterém nelze psát zajímavý blog nebo publikovat články na firemní web? Přemýšlejte znovu. Každý obor se vyvíjí, vaši zaměstnanci jezdí na veletrhy, sledujete legislativní změny, technologický pokrok. Informujte své návštěvníky o těchto novinkách a ukažte jim, že svému podnikání rozumíte. Možná pro vás bude překvapením, kolik vašich současných a potenciálních zákazníků začne odebírat váš newsletter, bude číst vaše články či firemní blog.