Kurz zvyšování konverzních schopností webu

Zvýšením konverzních schopností webu můžete znásobit své tržby, aniž byste investovali do získání nových návštěvníků. Tajemství spočívá v poznání vašich zákazníků a to především díky A/B testování, multivariantnímu testování (MVT) a využití nástroje Google Website Optimizer, MYX a podobných nástrojů. Na tomto školení vám prakticky ukážeme, jak bez dodatečných nákladů docílíte toho, že vám web bude více vydělávat.

Komu je školení určeno

Kurz je přínosný pro projektové manažery, marketingové specialisty, webdesignéry i programátory. Obecně pak pro všechny, kdo chtějí zlepšit svůj web tak, aby lépe plnil cíle uživatelů a tím i obchodní cíle.

Co se naučíte

Tento kurz je rozdělen do 4 základních celků:

• Úvod do problematiky - seznámíme vás s konceptem zvyšování konverzních schopností webů. Vysvětlíme vám, proč je důležité investovat do optimalizace obchodní výkonnosti webu, a představíme vám dostupné prostředky a nástroje, které se nám v praxi ověřily.
• Proces zvyšování konverzních schopností webu - důkladně s vámi projdeme celý postup. Od hledání slabého místa na webu přes implementaci navrhovaného řešení po jeho ověření v praxi. Ukážeme si, jaké chyby mohou nastat, pokud některou ze základních částí vynecháme.
• Google Website Optimizer – představíme analytický nástroj společnosti Google, který slouží ke zvyšování konverzních schopností webů. Jeho velkou výhodou je, že je zdarma. Tento nástroj sami používáme pro naše klienty. V praxi si ukážeme, jak Google Website Optimizer funguje, jak se nastavuje, jak správně číst naměřená data a jak jej vhodně propojit s Google Analytics.
• Tipy na testování - velmi důležitým prvkem celého procesu zvyšování konverzních schopností webu je A/B testování, tedy metoda otestování různého obsahu a podoby webu na reálných uživatelích. O osudu webu totiž i v praxi rozhodují koncoví uživatelé. Ukážeme vám, kde s A/B testováním nejlépe začít a na co si dát pozor.

Google Analytics pro webmastery

Komu je kurz určen

Školení je určeno pro webmastery a projektové manažery, ale i pro pokročilejší uživatele v oboru webové analytiky, kteří chtějí získat hluboké profesionální znalosti Google Analytics a nahlédnout pod pokličku tohoto měřicího systému. Měli by znát technické aspekty tvorby webových stránek a alespoň na uživatelské úrovni ovládat nástroj Google Analytics.

Kurz je právě pro vás, pokud:

• jste webdeveloperem či projektovým manažerem, máte na starosti web a potřebujete zajistit jeho přesné měření,
• potřebujete implementovat Google Analytics, chcete rozumět jejich nastavení a pokročilejší konfiguraci, řešit technické problémy s měřením,
• chcete získat hluboké profesionální znalosti v nastavení a používání Google Analytics a vidět pod pokličku tohoto systému,
• víte, co to je JavaScript, cookies nebo HTTP hlavičky.

Vedle tohoto školení nabízíme také Google Analytics pro začátečníky a Google Analytics pro pokročilé.

Co se naučíte

Na kurzu se do hloubky seznámíte s principy fungování Google Analytics. Naučíte se správně nastavit měřicí skript nebo filtry, abyste ze svého webu získali co nejpřesnější a nejzajímavější informace. Dozvíte se, jak Google Analytics interně sledují uživatele nebo pracují s daty.

Na školení se naučíte:

• implementovat měřicí skript a přizpůsobit jeho nastavení českým specifikům a vašim potřebám,
• používat všechna často nepříliš známá rozšiřující volání měřicího skriptu,
• řešit problémy s měřicím skriptem, ověřit správné cookies či HTTP hlavičky,
• pracovat se základními i pokročilými filtry,
• měřit najednou více webů, více subdomén či více jazykových verzí,
• sledovat na webu různé události či interní vyhledávání,
• navázat Google Analytics na vlastní externí aplikace pomocí API,
• řešit problémy související se sledováním kampaní, jako jsou duplicity, nefunkční trackování v některých PPC systémech,,
• nastavit pokročilé sledování vašich e-shopových objednávek,
• a mnoho dalšího.

Workshop: Uživatelské testování a tvorba použitelného webu

Na špatně použitelném webu nejsou lidé schopni najít informace, které hledají, a často mají problém objednat si zboží, o které stojí. Nenechte své peníze utíkat oknem! Na našem jednodenním workshopu si v praxi vyzkoušíte, jak pomocí testování webu na uživatelích odhalit jeho chyby a vhodným způsobem je napravit.

Komu je kurz určen

Workshop je vhodný pro všechny, kdo navrhují, tvoří a spravují komerční webové stránky nebo zodpovídají za jejich obchodní výsledky. Ideálním účastníkem je tedy např. webdesignér firemních webů, projektový manažer webdesignérského studia nebo marketingový manažer starající se o web své firmy. Většinu probírané látky využijí v praxi i ti, kdo se věnují webům nekomerčním. Workshop se příliš nehodí pro programátory a kodéry, kteří řeší pouze technické aspekty webu.

Účastníci nemusí mít žádné výchozí technické znalosti o tvorbě webových stránek.

Co se naučíte

Workshop je rozdělen do tří hlavních částí:

1. Uživatelské testování – lektor vás krátce seznámí s problematikou uživatelského testování a poté si sami vyzkoušíte otestovat svůj nebo cizí web na testerovi a navrhnout na základě testu vhodné změny. Lektor vám bude v průběhu testu asistovat a radit. Tato část zabere přibližně polovinu workshopu.
2. Heuristické testování – na příkladech několika webů si ukážeme obecně přijímaná pravidla pro tvorbu použitelných webů (heuristiky). Navíc obdržíte naši sadu 220 pravidel použitelnosti k využití na vlastních projektech.
3. Návrh použitelných webů – v této části se dozvíte, jak navrhnout web s ohledem na co nejvyšší použitelnost. Řeč bude o personách, uživatelských scénářích i zadávací dokumentaci pro tvůrce webu (wireframy, sitemapy). Představíme si také metodu zvanou card sorting pro pomoc při návrhu struktury webu a další metody ověřování použitelnosti.

Workshop probíhá v malé skupině maximálně 6 lidí. Důraz je kladen na učení se v praxi, diskusi a konfrontaci probíraných témat s praxí účastníků. V průběhu workshopu můžete s lektorem konzultovat zavádění použitelnosti na webu vaší firmy či organizace.

Proč workshop navštívit

• Uživatelské testování je spolehlivou metodou, jak odhalit nedostatky v použitelnosti webu. Dozvíte se díky němu, proč uživatelé často odchází z úvodní stránky, proč nenajdou informace, které jste pro ně připravili, nebo proč si neobjednávají na webu tolik, jak jste očekávali. Náklady na uživatelské testování se obvykle vrátí ve formě zlepšení obchodních výsledků webu – uživatelé budou schopni web používat bez chyb a lépe využijí jeho možnosti.
• Uživatelské testování je i u nás stále častější a možná ho již provádějí vaši konkurenti. Nenechte je získat nad vámi výhodu.
• Workshop probíhá v malé skupině lidí. Důraz je kladen na učení v praxi a diskusi.
• V H1.cz často sami provádíme uživatelské testování, hodnotíme použitelnost webu a zabýváme se návrhem nových webů. Své zkušenosti neváháme předávat dál.

Kurz tvorby přístupného webu

Přístupnost a bezbariérovost (accessibility) by měly být jednou ze základních charakteristik každého webu. Bohužel, ne každý tvůrce WWW stránek ví, jak na to. Chcete-li ušetřit peníze za konzultace nebo čas při samostudiu, doplňte si své vzdělání v našem jednodenním školení tvorby bezbariérového webu.

Komu je kurz určen

Školení tvorby přístupných webových stránek je určeno webmasterům, webdesignérům a informačním architektům, ať už působí ve veřejném sektoru (např. pracovníci IT oddělení institucí státní správy a samosprávy), v komerční sféře, nebo se jedná o webdeveloperskou firmu. Podmínkou účasti je základní znalost (X)HTML a CSS.

Co se naučíte

Kurz je rozdělen do dvou částí. V první získáte teoretické základy přístupnosti:

• přístupnost webu a její důležitost,
• hendikepovaní uživatelé a počítač,
• právní úprava přístupnosti,
• nejznámější metodiky tvorby přístupného webu,
• česká metodika přístupnosti pro účely zákona o ISVS (365/2000 Sb.),
• vybraná pravidla přístupnosti podle WCAG 1.0,
• testování přístupnosti.

Druhou část školení tvoří praktický workshop, ve kterém si vyzkoušíte testování přístupnosti a metody řešení konkrétních problémů s přístupností na svých vlastních stránkách.